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Beratung

IndividuellesConsulting

Das Consulting-Angebot der EasyFone Akademie richtet sich an Kunden, die ihre Prozesse optimieren und die 4Com Service Center-Software noch besser nutzen wollen.

Prozesse, Kennzahlen, Konfiguration

Unsere erfahrenen Solution Architects beraten Sie individuell beim Einsatz der Service Center-Software, etwa durch die Onsite-Begleitung. Dabei werden die konkreten Abläufe der Kontaktbearbeitung begleitet. Durch optimale Konfiguration der Lösungen und Prozessoptimierung  lassen sich deutliche Produktivitätssteigerungen erreichen.

Ebenfalls Teil des Beratungsangebots ist das Kennzahlen-Management. Im Mittelpunk stehen dabei die Aussagegehalte der Kennzahlen, die Optimierung der Statistiken, die Interpretation der Daten sowie die weitere Kennzahlen-Verwendung.

Kompetente Unterstützung & beratung

Wir beantworten Ihnen alle Fragen

  • Wie werden Kundenprobleme und -anfragen mit der Service Center-Software von 4Com schneller bearbeitet?
  • Durch welche Konfigurationen lassen sich Verbesserungen erzielen?
  • Arbeiten die Mitarbeiter im Customer Service optimal und effizient?
  • Wie werden Bearbeitungsschritte vereinfacht und optimiert?
  • Welche Drittsysteme lassen sich einbinden?
  • Welche Ergänzungen sind für den CustomerService geeignet?
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